Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement — Maison Bourgeois
Dernière mise à jour : juin 2026
1. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à :
Indiquez dans votre message :
- Votre nom et prénom
- Votre numéro de commande
- Les articles concernés
- La date de réception
2. Conditions de retour
Les articles retournés doivent être :
- Dans leur état d'origine (non portés, non lavés)
- Avec toutes leurs étiquettes
- Dans leur emballage d'origine
Articles non remboursables :
- Articles personnalisés ou sur mesure
- Articles portant des traces d'utilisation
- Articles retournés après le délai de 14 jours
3. Procédure de retour
- Envoyez votre demande à
- Nous vous confirmons la prise en charge sous 48h ouvrées
- Expédiez le colis à l'adresse communiquée dans notre réponse
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou erroné
4. Remboursement
Conformément à l'article L221-24 du Code de la consommation, le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du retour ou la preuve d'expédition (le premier des deux).
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
5. Article défectueux ou erreur d'expédition
Si vous recevez un article défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement à avec photos à l'appui. Les frais de retour sont dans ce cas pris en charge par Maison Bourgeois.
6. Garanties légales
Vous bénéficiez des garanties légales suivantes :
- Garantie légale de conformité (art. L217-4 à L217-16 Code de la consommation) : 2 ans à compter de la livraison
- Garantie contre les vices cachés (art. 1641 à 1649 Code civil)
Contact : | bourgeoisparis.com